花2.88万元买的皮草,穿8次即出现掉毛、褪色现象,如果这等憋屈事儿发生在自己身上,相信很多人都会一肚子委屈。日前,市消协就受理了这样一件投诉。

  案例:

  2.88万买皮草 穿8次成废品

  2013年9月店庆期间,王女士在卓展购物中心3楼邦宝专柜花了2.88万元买了件紫红色皮草大衣,投诉人称这件衣服只穿了8次,就发现多处掉毛,几块皮毛由紫红色变成了黑色。

  王女士于今年2月找到了卓展购物中心的邦宝专柜,店长说可以给修好,寄到总公司再找生产厂家,经过了一个半月才寄回。店长通知王女士去取时,发现衣服修补质量差,存在以下问题:1.原先几处掉毛的地方,通过挖补、拼凑缝上不一样的毛皮,毛长短不一,做工粗糙,缝合处可见明显的线头;2.变色的地方更加明显,颜色无办法找回原购买前的色彩;3.衣服有一种难闻发霉的味道。失去了高档皮草价值。

  王女士认为,邦宝专柜以次充好,并以过了质保期为由侵害消费者的利益,花了2.88万元买的衣服只穿了8次变成了废品,王女士对该件服装真伪和质量提出至疑,投诉至消协要求退货。

  消协:

  质检报告张冠李戴

  接到投诉后,市消协查看了消费者提供的购买凭证,日期显示消费者确实于2013年9月购买,票据公章为“卓展购物中心”。根据有关规定,皮草类商品的质保期为1年,这位消费者所购买的商品的确已经过了质保期。

  市消协仍然受了这起投诉。市消协秘书长萍表示,在调查过程中,市消协曾要求该专柜出具有关质检报告,生产厂家出具的报告与出现问题的商品出现不对等的情况。市消协又与商家进行协商,即要求商家举证出自己的商品在出售前是符合产品质量法中规定的合格商品,仍没有下文。

  生产厂家:

  认定质检报告合理合法

  钟萍表示,消协方面对于质检报告的质疑,引起了企业方面的极度不满。

  企业方面认为,有关这份质检报告,全国各个消协都未曾提出过质疑,唯独我市消协反复质疑其的权威性。