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网络教育机构的网站互动设计初探

作者:福建省医学会血液病学分会 来源:www.fjhematology.org 发布时间:2017-09-04 19:19:14
 

网络教育机构的网站互动设计初探

张迪欧(网校网CEO)

这是一篇抛砖引玉的文章,网校网在实施产品设计的时候,研究了国内网络教育机构的众多模式,同时与终端用户交流颇多,积累了一些设计心得。如今网络教育产品设计的重要性已经成为业内的共识,作为第三方平台的运营者,站群软件,希望把一些感受与业内人士探讨分享,以期与众位高人探讨。

特别指出的是,本文在这里只探讨作为网络教育机构存在的在线教育网站,那些以单点突破的网络学习网站(例如背单词,课程表,习题)不在此列。

网校网首页设计  

一 在无创新中求创新

想必很多朋友阅读此文的时候,都会看一下网校网做成了什么样子,由于本文的心得皆从网校网设计中总结,所以还真得先解释一下网校网的模式。前几天有位撰稿人朋友采访了我。他提到一个问题:“网校网定位是解决网络学习孤独症的学习社区,但为什么从首页看不出来。”

这的确是一个信息量很大的问题,后来那位朋友写了稿子,名字叫《从无创意处大创意》,其实这就是我想分享的最大的心得,即“有些产品设计可以完全颠覆性创新,有些行业因用户习惯所致,还真得依从现有用户群体的使用习惯入手,哪怕看起来土些”。

中国的教育培训行业就是这样的一个特殊领域,作为服务性产品,教育的标准化程度低,学科涉及面广,销售过程的售前依赖度高,入行门槛低,因此教育培训行业仍然很难规范。在行业发展的十数年中,由机构和用户的彼此博弈、行业内部的不断自调整,已经形成了一种根深蒂固的用户认知,即“也许用户认为,只有这样的模式才是教育机构”。

也正是因为这样的原因,虽然当前传统的网络教育机构貌似“页面很土”,但仍然生意兴隆。同样因为这样的原因,网校网经过多次改版适应,仍然回归了目前的首页样式。这种设计虽然“看起来没啥特别”,但首页的跳出率只有20%。

作网络教育行业的创业者,在此我最大的心得是:我们没有能力去教育用户,在颠覆性创新的风险较大的时候,不如从现有模式入手进行微创新。而且专业人士能够看出,现有的网络教育机构的页面仍然具有很大的“微创新”的提升余地。我想,在分享互动设计心得的时候,这是个重要的思路。否则做出的产品很可能被媒体叫好,但用户不一定能够认可。

二 环球模式、正保模式与学而思模式

在众多的在线教育讨论中,可视化专题,我们很少看到提及现有的网络教育机构,大家对创新模式都非常感兴趣,这的确是个有意思的现象。其实,传统的网络教育机构能够在市场上立足多年,每年为上百万学员提供网络课程,目前网络教育领域的主要收入也在他们之中产生,这其中肯定存在合理性。而且即便传统的教育机构设计有待提升,但它们在多年的市场推广中培养了用户的使用习惯,这种力量也是不得小觑的。因此纵观各网校的UE规律很重要,宏观归纳,现有教育机构的网站架构可以总结为三大类:

环球网校首页设计  

1. 环球网校模式

“环球职业教育在线”运营多年了,是面向职业教育的综合性网络培训机构。其特点是教学的学科多,网站提供的资料内容多。如果我们大量观察网校页面,我们可以看出,很多网络教育机构都在模仿环球的网站结构,这种模式的特点是:

1-1 首页有一个大的学科目录,导航中也大量开列学科目录。

1-2 首页并非用户的阅读重点,用户的重点在于各个学科的二级频道。

1-3 学科的二级频道大量展示的学习资料、考试动态、文字密布,促销广告和招生的课表嵌入其中。

1-4 环球网校模式形成了一种课表规范,即,把课程按照班型纵向排列,按照商品信息横向排列,形成二维课表。用户需要进一步理解后再选课。

1-5 网校的促销信息嵌入到课表之下,这个部分几乎都是文字描述。

1-6 点击课程后,直接进入付费页面。

正保远程教育的中华会计网校首页  

2. 正保模式

正保远程教育,是纽约证券交易所的上市公司,是国内唯一一家以远程教育在海外上市的机构,这一点值得业内人士骄傲。正保远程教育,是以中华会计网校为基础,同时提供了十几个不同方向的分校模式,如中小学教育网,建设工程教育网等等。因此,正保远程教育本身也是个多学科的综合性网校,与环球网校不同的是,正保把不同学科按大类分割成分校,而每个分校的内容相对聚焦。正保的中华会计网校结构,是行业性方向较强的网校常见的模式。

2-1 每个分校网站涉及的学科数量大大减少,因此,学科目录不再是分站页面的主要内容。

2-2 分校结构的模式,把学科目录和资讯分类信息统一在导航里,整个网站仍然以资讯类网站的模式呈现。

2-3 课程仍然以课表式展示,点击课程后,直接进入付费页面。

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